静岡に出張してきました。
一泊二日の予定で出張してきた。
行先は静岡県浜松市。
東京から新幹線のひかり号に乗車して1時間半くらい。
日帰り可能な距離ではあるが、スケジュール的に宿泊することにした。
浜松には自動車メーカーや楽器メーカーの本社があり、駅にはピアノや車が展示されている。見ているだけでも楽しい。
そして駅周辺には大きな商業施設もある。もちろんウナギ屋さんも！当初抱いていたイメージよりも規模の大きな都市だった。
さて、お客さんの会社はここから在来線で30分ほど行ったところにある。
しかし、東京と違ってそれほど電車の本数があるわけではない。
20分ほど待っていると、やっとホームに電車がやってきた。
車窓からの風景
まだ電車が込み合う時間帯ではなかったので車内は比較的すいている。
ドカっと座席に座って、ボ―っと窓の外を眺めていた。
少し前まで色々な事件が起きてバタバタしていたので、窓の外に広がるのどかな風景に癒された。
とはいえ、浜松には旅行で来たわけではない。数時間後にはお客さんと色々と交渉しなければならないのだ。それを考えると少し憂鬱になる。
Image by analogicuson Pixabay
安月給の契約社員なのに、なぜこんなにも色々と責任を背負っているのだろう？とふと考えてしまった。
そんな私の憂鬱とは裏腹に、暇つぶしに眺めているtwitterには意識高い系のつぶやきばかりが表示されている。
成長するためにはこう考えるべきとか、ビジネスマインドを必死に説こうとする人が多くてウンザリしてしまう。
当ブログのテーマである『無職』とは正反対の内容ばかりなので、そうしたうぶやきを見るのはなかなかしんどい。
まるで、疲れて休んでいるときに『さあ走れ』と言われながら無理やり手を引っ張っられているような気がする。
文句があるならtwitterを見なければいいのだが、ブログの集客には必要なことなので、そこは大人の折り合いをつけなければいけない。
だからこそ、こうしたSNSとは適度な距離を置いて付き合わなければ。
ついつい不満が漏れてしまうのは、精神的に少し疲れているからなのかもしれない、なう。
いつもの緊張
やがて目的の駅に到着し、そこからさらにタクシーで15分。
東京を出発してから2時間ほどかかったが、なんとか到着した。
この出張の目的は、提供サービスを最適化するために定期的なヒアリングやチューニングを行うためだ。
弊社ではこうした業務をチームメンバーが手分けして担当している。
本来であれば、こうした内容が私の仕事になるはずだった。
しかし、少し前に新人さんが退職してからというもの、私の主な業務はカスタマーサポートに移りつつある。
とは言うものの、弊社は慢性的な人手不足。カスタマーサポートに加えてこうしたお客さんへの訪問も行わなければならない。
単純に仕事量が増えたので、私のような中年新人社員でもなかなか忙しいのだ。
実際の作業では、様々な書類とにらめっこしながら各部署の担当者と色々と話をして、ヒアリング内容をせっせとPCに入力しなければならない。
また、新たな内容はメモに残して社内に持ち帰らなければならないので、思った以上に神経を使う。
1日目はヒアリング、二日目にチューニングという予定だったが、思いのほか作業が順調に進み、二日目の昼過ぎには全工程を終了することができた。
ほっと一安心。
書類に必要なサインをもらってからお客さんの会社を後にしようとしたとき、声を掛けられた。
一瞬、『なにかメンドくさいことを依頼されるのかな？』と不安になったが、それは杞憂だった。
なんと、昼食にウナ重を用意してくれており、それを一緒に食べようというお誘いだったのだ！これはたいへんありがたい！
せっかく浜松に来たのだからウナギを食べようと考えていただけに、このサプライズはとても嬉しかった。
お客さんと一緒にウナ重を頬張りながら、しばしのご歓談。
やはり本場の味は違う！などと思いながら、あっという間に平らげてしまった。
正直なところ、東京で食べても浜松で食べてもウナギの味はたいして変わらないのだろうが、ご当地で食べる名産物は不思議とおいしく感じる。
その後、丁寧にお礼をしてからお客さんの会社を後にした。
これから新幹線に乗ると、東京に到着するのは16時くらいになる。
そうなるといったんオフィスに戻らないといけなくなるので、時間調整のためにどこかで時間をつぶすことにした。
出張を終えて色々と考えてみた
駅前に喫茶店を見つけたので、そこにフラリと入り、注文したケーキセットを頬張りながら色んな事を考えた。
この会社に入社してもう半年以上が経過。その間、色々なゴタゴタがあったので業務への習熟度が今一つ低いような気がしている。
年齢による理解力低下なのか、それとも業務が複雑だからなのか。
後者であることを祈りたいが、私の今の状況を先輩社員がどう考えているのか知りたいところだ。
Image by aymane jdidi on Pixabay
もう少し経験を積めばちょっとしたトラブルにも柔軟に対応できる実力が付くのかもしれないが、今の私はそんなレベルに達していない。
となれば、この業務のエキスパートとなるべく日々精進というのが当面の方針になるはずだ。
しかし、会社上層部の考えは、私のキャリアをカスタマーサポートに移行させようとしているようだ。
それはそれで欠かせない業務なのだが、会社と私の間にはキャリアの方向性に関するギャップがある。
『私はこうしたい！』という思いは伝えているものの、それをどれくらい聞き入れてもらえるのだろうか？
思い悩む日々はまだまだ続くような気がする。
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次回の記事もお楽しみに！
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気晴らしに、こちらもどうですか？
私の転落人生はここから始まりました
コメント
何も更新されない＝順調なんでしょう。
豚犬様
コメントありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ありません。
順調といえば順調かもしれませんが、会社で働く以上は色々な不満は尽きないものですね（笑）
どこかで妥協するか、自分の道を貫くか、色々と考えさせられます。
またひっそりとブログを再開しますので、お暇なときにでも遊びに来てください。
お久しぶりです。
お元気でしょうか？？
だいぶ間が空いていて心配しております。
masuharu様
コメントありがとうございます。
また返信が遅れて申し訳ありません。
なんとかPCも復旧し、ホッと一安心です。
これでまたブログを再開できそうなので、ひっそりと記事をアップしていきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お久しぶりです。
毎日暑いですね。お元気でしょうか？
最近投稿が途絶えているので心配しております。
田口様
いつもコメントありがとうございます。
また、返信が遅れて申し訳ありません。
先ほどの記事のように、少しPCが派手にやられてしまい意気消沈の二ヶ月を過ごしていました。
なんとかまた再開の目途がついたので、またぼちぼちやっていこうかなと思います。
ご心配おかけしました。
少しご無沙汰しました。
色々と厄介な仕事が降りかかりなかなか面倒な状況です(・・;
静岡への出張、お疲れさまでした。
意識高い系の発言や考え方は自分のメンタルの調子が上向いている時はいい効果をくれるかもしれませんが、精神的に疲弊している時に言われても綺麗事に聞こえますし、middle-manさんのおっしゃる「疲れて休んでいるときに『さあ走れ』と言われながら無理やり手を引っ張っられているような気がする。」という感覚、とても分かります。
それにしてもmiddle-manさんは多岐に渡る業務をしっかりこなされていてすごいですね。
「組織に属する以上思うようなキャリアを歩める保障はない」という方もいますが、少しでも会社側にmiddle-manさんの希望が受け入れられることを願っています。
まだまだ大変な時期ですが、middle-manさんも健康に気を付けてお過ごしください。
※余談ですが、基本情報技術者試験の午前は合格ラインを超えるレベルになりました。
試験まで維持しつつ、午後試験の対策をするのはハードですね。
私のような非ITの者には一筋縄ではいかないと感じながら勉強しています。
akito様
コメントありがとうございます。
また、返信が遅れて申し訳ありません。
コロナの影響が心配されていましたが基本情報の秋期試験は開催されるようでよかったですね。
それにしても午前の合格ラインを短期間で超えるようになるなんてすごいですね！
午後も含めると5時間の長丁場の試験なので、体調などお気を付けください。
午後も難しいので、ping-tなどもご覧になってみてください。
お久しぶりです。
PCは残念だったかと思いますがmiddle-manさんはご無事で何よりです。
実は主催団体から「会場が確保できないので延期します。今年度中にCBT方式で開催します。その時は再度申し込んでください。」とのメールが届きました。
ただ、本当に今年度中に開催するか分かりませんので、一旦基本情報はお休みすることにしました。
また、基本情報と並行して勉強していたＦＰ３級を先日受験したため、基本情報の代わりにＦＰ２級の勉強をスタートする予定です。
それまで今以上に面倒な仕事が降ってこないといいのですが・・・(・・;)
今後とも、ブログの更新を楽しみにしています。
お疲れ様でした。
苦労されているようですが、やはり失業していた一時よりメンタルが大分回復してきたのではないかと感じられます。
意識高い系の啓蒙的な力強いメソッドは私的にも響きませんねえ。
人のための助言というより己のヒロイズムへの陶酔に見えるものが多いので…。
結局、ある程度までは個人の資質であり、ある程度は環境のせいであり、ある程度は運によるもので、
その「ある程度」は人生ごとに違いますし確かめようのないものです。
どんなに全力を尽くしても人一人が変えられる部分は一部でしかないと割りきるべきだと私は思います。
出張お疲れ様でした。お客様からうな重を出してもらえるなんて、仕事が信頼されたからですね！
匿名様
コメントありがとうございます。
また返信が遅れて申し訳ありません。
うな重を出してくれたのは、前任の人の仕事ぶりが良かったからです。
私はちょうどよいタイミングに乗っかれただけです（笑）